Politique de remboursement

Notre but est de rencontrer ou de dépasser vos attentes. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour quoi que ce soit.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERRONÉ

Dans le cas où vous receviez un produit qui comporte un défaut qui relève de la fabrication et/ou de la production, Promotions Universelles se fera un plaisir de remplacer l’item défectueux, de vous offrir un article de valeur égale ou bien de rembourser votre achat selon le mode de paiement initial. La réclamation doit se faire dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivants la date de réception de votre commande. Veuillez s.v.p. nous retourner l’article dans son état original, avec son emballage d’origine et ses étiquettes, en suivant les instructions ci-dessous.

Pour échanger un article, l’article doit d’abord être retourné pour un remboursement en suivant la méthode décrite ci-dessous. Vous pouvez alors passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

COMMENT PROCÉDER POUR RETOURNER LA MARCHANDISE

  1. Communiquez avec Promotions Universelles au 450 646-2222 ou par courriel à info@promouni.com. Des instructions détaillées ainsi qu'un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) vous sera fourni.
  2. Imprimez votre confirmation de commande reçue par courriel et inscrivez-y la raison du retour. Insérez ce document dans l'envoi.
  3. Faites expédier votre article en utilisant l'étiquette d'expédition qui vous a été envoyée par courriel (qui comprend le numéro RMA). Apposez cette étiquette à l'extérieur de la boîte.

Veuillez noter que sans numéro de retour, votre retour ne sera pas traité.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante:

PROMOTIONS UNIVERSELLES
Ma boutique syndicale
171, boul. De Mortagne
Boucherville, QC J4B 6G4

Les retours sont traités dans un délais de 15 jours ouvrables suivant la réception de votre article chez Promotions Universelles. Notez que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.